Общи условия и правила

1. Приемане на условията

Като достъпвате и използвате Запазиме ("Платформата"), вие приемате и се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия и правила ("Условия"). Ако не сте съгласни с тези Условия, моля, не използвайте нашата Платформа.

1.1. Изисквания за възраст

Трябва да бъдете на поне 18 години, за да създадете акаунт и да правите резервации чрез нашата Платформа. Като използвате нашите услуги, вие заявявате и гарантирате, че отговаряте на това изискване за възраст.

1.2. Отговорност за акаунта

Вие носите отговорност за поддържането на поверителността на данните за достъп до вашия акаунт и за всички дейности, които се случват под вашия акаунт.

2. Описание на услугите

Запазиме е онлайн платформа, която свързва потребители с обекти за отдих в цяла България. Нашите услуги включват:

• Търсене и откриване на обекти
• Онлайн система за резервации
• Услуги за обработка на плащания
• Система за ревюта и оценки
• Клиентска поддръжка и помощ
• Персонализирани препоръки въз основа на потребителски предпочитания

2.1. Наличност на платформата

Стремим се да поддържаме Платформата достъпна 24/7, но не гарантираме непрекъснат достъп. Можем да спрем, променим или прекратим услуги временно или постоянно без предизвестие.

3. Потребителски акаунти

3.1. Създаване на акаунт

За да получите достъп до определени функции на нашата Платформа, трябва да създадете акаунт. Съгласявате се да предоставите точни, актуални и пълни данни по време на регистрация и да актуализирате такива данни, за да ги поддържате точни, актуални и пълни.

3.2. Сигурност на акаунта

Вие носите отговорност за опазването на паролата, която използвате за достъп до Платформата, и за всякакви дейности или действия под вашата парола. Съгласявате се да не разкривате паролата си на никакви трети страни.

3.3. Прекратяване на акаунта

Можете да прекратите акаунта си по всяко време, като следвате процеса за изтриване на акаунт в настройките на акаунта си. Запазваме си правото да спрем или прекратим акаунта ви, ако нарушите тези Условия.

4. Процес на резервация

4.1. Потвърждение на резервацията

Когато направите резервация чрез нашата Платформа, ще получите имейл за потвърждение, съдържащ детайлите на вашата резервация. Това потвърждение представлява правно обвързващо споразумение между вас и обекта.

4.2. Промени в резервацията

Промените в резервациите зависят от наличността и политиката за промени на обекта. Промените може да са свързани с допълнителни такси, определени от обекта.

4.3. Изисквания за настаняване

При настаняване трябва да представите валиден документ за самоличност и потвърждението на резервацията. Може да се прилагат допълнителни изисквания в зависимост от политиките на обекта.

• Лична карта, издадена от държавни органи
• Кредитна карта, използвана за резервация (ако е приложимо)
• Имейл за потвърждение на резервация или референтен номер

5. Плащания и такси

5.1. Обработка на плащания

Обработваме плащания чрез сигурни процесори на плащания от трети страни. Като предоставяте информация за плащане, вие заявявате, че сте упълномощени да използвате метода на плащане.

5.2. Такси за услуга

Запазиме таксува такси за услуги за резервации, направени чрез нашата Платформа. Тези такси са ясно показани по време на процеса на резервация преди потвърждение на плащането.

5.3. Валута

Всички транзакции се обработват във валутата, избрана по време на резервация. Валутните курсове се определят от нашите процесори на плащания и могат да варират.

5.4. Политика за възстановяване

Възстановяванията се обработват съгласно политиката за анулиране на обекта и нашата политика за възстановяване. Времето за обработка може да варира в зависимост от начина на плащане и банката Ви.

6. Анулиране и възстановяване

6.1. Политики за анулиране

Всеки обект определя своя собствена политика за отмяна, която е ясно показана по време на процеса на резервация. Политиките за отмяна могат да варират въз основа на:

• Време до настаняване
• Сезонност
• Тип обект
• Специални събития или празници

6.2. Процес на анулиране

За да анулирате резервация, влезте в акаунта си и следвайте процеса за анулиране. Анулирането трябва да се извърши преди определения от обекта краен срок, за да имате право на възстановяване.

6.3. Политика при неявяване

Ако не се явите на резервацията си без предварително анулиране, може да Ви бъде начислена пълната сума съгласно политиката на обекта за неявяване.

7. Отговорности на потребителя

7.1. Забранени дейности

Съгласявате се да не използвате нашата Платформа за никакви незаконни или неоторизирани цели. Не можете:

• Използвате неверна или подвеждаща информация
• Правите измамни резервации
• Нарушавате всякакви приложими закони или разпоредби
• Нарушавате правата на другите
• Пречите или нарушавате работата на Платформата
• Опитвате се да получите неоторизиран достъп до нашите системи

7.2. Поведение в обекта

Когато посещавате обекти, трябва да спазвате всички домашни правила, политики и местни закони. Неизпълнението на това може да доведе до премахване от помещенията без възстановяване.

7.3. Правила за съдържанието

Всяко съдържание, което публикувате на нашата Платформа, включително ревюта и коментари, трябва да бъде точно, уважително и да съответства на нашите насоки за общността.

8. Партньори-обекти

8.1. Отговорности на обекта

Нашите партньори обекти носят отговорност за:

• Предоставяне на точна информация и снимки за обектите
• Поддържане на помещенията до приемливи стандарти
• Спазване на потвърдените резервации
• Съответствие с местни закони и разпоредби
• Осигуряване на безопасни и сигурни среди

8.2. Отговорност на обекта

Обектите носят отговорност за всякакви наранявания, щети или загуби, които се случват на техните помещения. Запазиме действа като посредник и не носи отговорност за инциденти, свързани с обекти.

8.3. Разрешаване на спорове

Ако имате спор с обект, ще се опитаме да посредничим, но не можем да гарантираме разрешаване. Правни действия срещу обекти трябва да бъдат предприети директно с оператора на обекта.

9. Интелектуална собственост

9.1. Съдържание на платформата

Всичко съдържание на Платформата Запазиме, включително текст, графика, лога, изображения и софтуер, е собственост на Запазиме или нашите доставчици на съдържание и е защитено от авторски права и други закони за интелектуална собственост.

9.2. Потребителско съдържание

Като публикувате съдържание на нашата Платформа, ни предоставяте световен, неексклузивен, безплатен лиценз за използване, възпроизвеждане и показване на такова съдържание с цел опериране и промотиране на нашите услуги.

9.3. Търговски марки

Запазиме и свързаните графики, лога и имена на услуги са търговски марки на Запазиме. Не можете да използвате нашите търговски марки без нашето предварително писмено съгласие.

10. Поверителност и защита на данните

10.1. Събиране на данни

Събираме и обработваме лична информация съгласно нашата Политика за поверителност и приложимите закони за защита на данни, включително GDPR.

10.2. Използване на данни

Вашата лична информация се използва за предоставяне и подобряване на нашите услуги, обработка на резервации, комуникация с вас и персонализиране на вашето преживяване.

10.3. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашата лична информация срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване.

10.4. Бисквитки

Използваме бисквитки и подобни технологии за подобряване на вашето преживяване, анализ на използването и предоставяне на персонализирано съдържание. Можете да контролирате настройките на бисквитките чрез вашия браузър.

11. Ограничение на отговорността

11.1. Отговорност на платформата

В максималната степен, разрешена от закона, Запазиме няма да носи отговорност за никакви косвени, случайни, специални или последващи щети, произтичащи от използването на нашата Платформа.

11.2. Прекъсвания на услугата

Не носим отговорност за никакви загуби или щети, резултат от прекъсвания на услуги, технически проблеми или дейности по поддръжка.

11.3. Съдържание от трети страни

Не носим отговорност за точността, надеждността или законността на съдържание, предоставено от трети страни, включително партньори обекти и други потребители.

11.4. Максимална отговорност

Нашата обща отговорност за всякакви претенции, произтичащи от тези Условия или използването на нашата Платформа, не трябва да надвишава сумата, която сте платили за конкретната услуга, породила претенцията.

12. Разрешаване на спорове

12.1. Разрешаване с добра воля

Вярваме в разрешаването на спорове по приятелски начин и в добра вяра. Ако имате притеснение, моля, първо се свържете с нашия екип за клиентска поддръжка.

12.2. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват съгласно законите на България, без оглед на принципите за конфликт на закони.

12.3. Юрисдикция

Всяко правно действие или производство, възникващо по тези Условия, ще бъде заведено изключително в съдилищата на София, България.

12.4. Арбитраж

Всякакъв спор, неразрешен чрез директна комуникация, може да бъде представен за обвързващ арбитраж съгласно българския закон за арбитраж.

13. Прекратяване

13.1. Прекратяване от потребителя

Можете да прекратите акаунта си по всяко време, като следвате процеса за изтриване на акаунт. Прекратяването няма да повлияе на никакви задължения, поети преди прекратяване.

13.2. Прекратяване от платформата

Запазваме си правото да спрем или прекратим достъпа ви до нашата Платформа по наша собствена преценка, с или без причина, и с или без предизвестие.

13.3. Последствия от прекратяването

При прекратяване, правото ви да използвате Платформата спира незабавно. Можем да изтрием вашия акаунт и свързаните данни, освен където сме задължени да ги запазим по закон.

13.4. Запазване на действие

Раздели, които по своята природа трябва да оцелеят след прекратяване, включително задължения за плащане, ограничения на отговорността и разрешаване на спорове, ще останат в сила след прекратяване.

14. Промени в условията

14.1. Право на промяна

Запазваме си правото да променяме тези Условия по всяко време. Промените ще влязат в сила незабавно при публикуването на нашата Платформа.

14.2. Уведомяване за промени

Ще ви уведомим за съществени промени по имейл или чрез нашата Платформа. Продължаващото използване на нашите услуги след такова известие представлява приемане на променените Условия.

14.3. Период за преглед

насърчаваме ви да преглеждате тези Условия периодично, за да бъдете информирани за нашите политики и практики.

15. Контактна информация

Ако имате въпроси относно тези Условия, моля, свържете се с нас:

15.1. Клиентска поддръжка

• Имейл: support@zapazime.bg
• Телефон: +359 2 123 4567
• Адрес: София, България

15.2. Правен отдел

• Имейл: legal@zapazime.bg
• За правни запитвания и известия по DMCA

15.3. Длъжностно лице по защита на данните

• Имейл: dpo@zapazime.bg
• За притеснения относно поверителност и защита на данни