Често задавани въпроси

ZapaziMe е водещата платформа за резервации за отдих и гостоприемство в България. Ние свързваме клиенти с невероятни места, услуги и преживявания из цялата страна, включително плажове, ресторанти, хотели и професионални услуги. Нашата платформа улеснява откриването, резервацията и управлението на резервации за дейности за отдих и бизнес услуги.

ZapaziMe в момента работи в цяла България със силно присъствие в големи градове като Варна, София, Пловдив и Бургас, както и в популярни крайбрежни дестинации. Ние непрекъснато разширяваме мрежата си, за да покрием повече обекти в страната и скоро на Балканите.

Да, ZapaziMe е напълно безплатен за клиенти да разглеждат, търсят и резервират услуги. Бизнесите плащат малка комисиона върху успешни резервации, което означава, че плащате само когато получите резултати. Няма скрити такси или абонаментни такси за клиенти.

Можете да достигнете до нашия екип за клиентска поддръжка чрез няколко канала: Имейл ни на support@zapazime.bg, обадете ни се на +359 889 123 456 по време на работно време или използвайте контактната форма на нашия уебсайт. Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа и предлагаме 24/7 спешна поддръжка за критични проблеми.

Добавянето на бизнеса ви е просто! Кликнете върху "Добавете бизнеса си" на нашата начална страница, създайте акаунт и следвайте нашия процес на стъпкова регистрация. Ще трябва да предоставите основна бизнес информация, да качите снимки, да опишете услугите си, да зададете цени и да конфигурирате наличността си. Целият процес отнема около 15-20 минути.

Работим на база комисионна модел. Плащате само когато получите резервация чрез нашата платформа. Комисионните ставки варират по тип услуга, но обикновено варират от 10-15% от стойността на резервацията. Няма такси за настройка, месечни абонаментни разходи или скрити такси. Можете да видите подробна ценова информация по време на процеса на регистрация.

След регистрация ще получите достъп до нашето бизнес табло, където можете да управлявате всички аспекти на вашите обяви. Можете да актуализирате наличност в реално време, да задавате ценови нива, да управлявате резервации, да комуникирате с клиенти и да разглеждате подробна аналитика. Нашата платформа също така предлага синхронизация на календар с популярни системи за резервации.

Да! ZapaziMe предлага API интеграция и синхронизация на календар с популярни системи за резервации. Нашият технически екип може да ви помогне да настроите безпроблемна интеграция, за да сте сигурни, че наличността ви винаги е актуална на всички платформи. Свържете се с нашия екип за бизнес поддръжка за повече информация за опциите за интеграция.

Направянето на резервация е лесно! Разгледайте или потърсете услугата, която искате, изберете предпочитаната дата и час, прегледайте детайлите и преминете към плащане. Ще получите незабавно потвърждение по имейл и можете да управлявате резервацията си чрез таблото на вашия акаунт. Повечето резервации могат да бъдат направени само с няколко клика.

Приемаме всички основни кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express), дебитни карти и популярни дигитални методи на плащане, включително PayPal и Apple Pay. Всички плащания се обработват сигурно чрез нашата криптирана платежна система. Някои бизнеси също може да предлагат опции за плащане в брой на място.

Да, можете да отмените или промените повечето резервации чрез таблото на вашия акаунт. Политиките за отменяне варират според бизнеса и типа услуга. Ще видите конкретните условия за отменяне преди резервация. Обикновено отменяния, направени 24-48 часа предварително, получават пълно възстановяване, докато по-късните отменяния може да включват такса.

След завършване на резервацията си, ще получите покана по имейл да оставите отзив. Можете също така да достъпите историята на резервациите си и да оставяте отзиви чрез таблото на вашия акаунт. Отзивите помагат на други клиенти да вземат информирани решения и предоставят ценна обратна връзка на бизнесите.

Кликнете върху "Забравена парола" на страницата за вход, въведете регистрирания си имейл адрес и ще ви изпратим връзка за нулиране на паролата. Връзката изтича след 24 часа от съображения за сигурност. Ако не получите имейла, проверете папката си за спам или се свържете с нашия екип за поддръжка за помощ.

Първо, уверете се, че сте влезли в правилния акаунт. Проверете имейла си за потвърждение на резервацията. Ако резервацията е направена наскоро, може да отнеме няколко минути, за да се появи в таблото ви. Ако проблемът продължава, опреснете страницата или се свържете с нашия екип за поддръжка с номера на референция на резервацията ви.

Разбира се! Използваме стандартни за индустрията криптиране и мерки за сигурност, за да защитим личната ви информация. Нашата платформа е съвместима с GDPR и никога не споделяме данните ви с трети страни без вашето съгласие. Информацията за плащания се обработва чрез сигурни, PCI-съвместими платежни портали.