Често задавани въпроси

Приемаме всички основни кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express), дебитни карти и популярни дигитални методи на плащане, включително PayPal и Apple Pay. Всички плащания се обработват сигурно чрез нашата криптирана платежна система. Някои бизнеси също може да предлагат опции за плащане в брой на място.

Да, можете да отмените или промените повечето резервации чрез таблото на вашия акаунт. Политиките за отменяне варират според бизнеса и типа услуга. Ще видите конкретните условия за отменяне преди резервация. Обикновено отменяния, направени 24-48 часа предварително, получават пълно възстановяване, докато по-късните отменяния може да включват такса.

След завършване на резервацията си, ще получите покана по имейл да оставите отзив. Можете също така да достъпите историята на резервациите си и да оставяте отзиви чрез таблото на вашия акаунт. Отзивите помагат на други клиенти да вземат информирани решения и предоставят ценна обратна връзка на бизнесите.

Кликнете върху "Забравена парола" на страницата за вход, въведете регистрирания си имейл адрес и ще ви изпратим връзка за нулиране на паролата. Връзката изтича след 24 часа от съображения за сигурност. Ако не получите имейла, проверете папката си за спам или се свържете с нашия екип за поддръжка за помощ.

Първо, уверете се, че сте влезли в правилния акаунт. Проверете имейла си за потвърждение на резервацията. Ако резервацията е направена наскоро, може да отнеме няколко минути, за да се появи в таблото ви. Ако проблемът продължава, опреснете страницата или се свържете с нашия екип за поддръжка с номера на референция на резервацията ви.

Разбира се! Използваме стандартни за индустрията криптиране и мерки за сигурност, за да защитим личната ви информация. Нашата платформа е съвместима с GDPR и никога не споделяме данните ви с трети страни без вашето съгласие. Информацията за плащания се обработва чрез сигурни, PCI-съвместими платежни портали.

Опитайте да изчистите кеша и бисквитките на браузъра си или опитайте да използвате различен браузър. Проверете интернет връзката си и се уверете, че JavaScript е активиран. Ако проблемите продължават, опитайте да достъпите сайта от различно устройство или се свържете с нашия екип за техническа поддръжка за незабавна помощ.

Плащането обикновено се обработва по време на резервация, за да се осигури резервацията ви. Някои бизнеси могат да предлагат опции за плащане по-късно за определени услуги. Винаги ще видите условията за плащане ясно показани преди потвърждаване на резервацията ви. Възстановяванията се обработват според политиката за отменяне на бизнеса.

Възстановяванията се обработват според конкретната политика за отменяне на бизнеса. Когато отмените резервация, ще видите сумата и срока на възстановяване. Възстановяванията обикновено отнемат 5-10 работни дни, за да се появят в акаунта ви, в зависимост от банката ви. Можете да следите статуса на възстановяването в таблото за резервации.

Да! Фактурите се генерират автоматично и се изпращат на имейла ви след плащане. Можете също така да изтегляте фактури от историята на резервациите си по всяко време. За бизнес резервации можете да добавите данните на компанията си и номер по ДДС по време на плащане, за да получите правилно форматирани фактури.

Ако плащането ви се провали, проверете дали данните на картата ви са правилни и че имате достатъчно средства. Опитайте да използвате различен метод на плащане или се свържете с банката си. Резервацията ще бъде задържана за кратко време, докато разрешите проблема с плащането. Ако проблемите продължават, нашият екип за поддръжка може да помогне за ръчно обработване на плащането ви.

Предлагаме различни възможности за партньорство, включително технологични интеграции, маркетингови сътрудничества и стратегически съюзи. Посетете нашата страница за партньорства или изпратете имейл до partnerships@zapazime.bg с вашето предложение. Ние сме особено заинтересовани да работим с хотели, туристически бордове, организатори на събития и технологични доставчици.

Да! Имаме партньорска програма за блогъри, инфлуенсъри и собственици на уебсайтове. Печелете комисионни, като препращате клиенти към ZapaziMe. Нашата програма предлага конкурентни комисионни ставки, проследяване в реално време и маркетингова поддръжка. Регистрирайте се чрез нашия партньорски портал или се свържете с affiliate@zapazime.bg за повече информация.

Предлагаме насочени рекламни възможности за бизнеси, които искат да достигнат до нашата аудитория от клиенти за отдих и гостоприемство. Опциите включват представени обяви, банерни реклами и спонсорирано съдържание. Свържете се с нашия рекламен екип на advertising@zapazime.bg за нашия медиен пакет и цени.

Да, предоставяме white-label решения за резервации за бизнеси, които искат да предлагат услуги за резервации под свой собствен бранд. Нашата технологична платформа може да бъде персонализирана, за да отговаря на брандинга и изискванията ви. Свържете се с нашия корпоративен екип на enterprise@zapazime.bg, за да обсъдите конкретните ви нужди.